HelaStone oy (y-tunnus 110059-9) myy verkkokaupan kautta valmistuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Mittatilaustyöt tilataan asiakaspalvelun kautta. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: tervetuloa@helastone.fi
Puhelin: 050 471 8847
Postiosoite: Asemankatu 47 A, 05900 Hyvinkää HelaStone oy toimittaa sekä mittatilaustöitä että valmistuotteita.

Mittatilaustyöt

Tilausehdot

Mittatilaustöiden materiaalivalinta, tarkat mitat ja tarvittavat työstöt käydään läpi asiakkaan kanssa ja asiakas vahvistaa ne kirjallisesti tilauksen yhteydessä.

Tämän jälkeen tehtyjä muutoksia ei useinkaan voida huomioida. Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Kivi on luonnontuote, joten poikkeamat asiakkaan näkemien tai hänelle toimitettujen mallikappaleiden ja toimitetun materiaalin välillä ovat mahdollisia. Tämä koskee etenkin kivien kuviointia – jokainen kivilaatta on ainutlaatuinen, eikä kuvio- ja värivaihtelut ole virhe, vaan luonnonmateriaalin normaali piirre.

Toimitetun tavaran tarkastaminen

Asiakas tarkastaa mittatilaustyöt toimituksen (nouto, postitus, toimitus pihaan tai asennus ja toimitus) yhteydessä. Tavaran toimitusta, määrää ja laatua koskevat muutokset on tehtävä heti, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Asennettu tai käyttöönotettu tuote katsotaan vastaanottajan hyväksymäksi.

Valmistuotteet

Tilausehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastossa oleva valmistavara pakataan ja lähetetään yleensä jo samana päivänä. Toimitamme tuotteet Postin pakettina tai Postin rahtina. Tuotteiden toimitusaika tilauksesta perillesaapumiseen on Postin kulusta riippuen yleensä 2-3 arkipäivää.

Varsin iso osa valmistuotteistamme on tilaustuotteita. Tällöin tuotteen valmistamiseen menee yleensä noin 2-3 arkipäivää, minkä jälkeen tuote on valmiina noutoon tai postitukseen. Tilaustuotteen kohdalla voitkin varautua reilun viikon toimitusaikaan tilauksesta perillesaapumiseen.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa ja -hintaa, jos tilattavien tuotteiden kokonaispaino tai -volyymi ylittää tuotteen kohdalla ilmoitetun toimitusmaksun. Olemme tästä sinuun erikseen yhteydessä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa sähköpostitse tervetuloa@helastone.fi.

Muut toimitusehdot

Tuotetiedot ja tuotekuvaukset kerrotaan kunkin tuotteen yhteydessä. Emme vastaa mahdollisista virheellisistä tiedoista, tuotekuvista tai niiden aiheuttamista vahingoista.

Asiakkaalle postitse toimitetut, mutta noutamattomat ja myyjälle palautetut lähetykset voidaan lähettää asiakkaalle uudestaan asiakkaan laskuun.

Useiden tuotteiden kohdalla varastoerä on pieni. Jos haluat ostaa isomman määrän varastotuotteita kivikaupalta, varmista saatavuus puhelimitse tai sähköpostitse 2-3 päivää ennen noutoa.

Lähetämme tuotteidemme mukana hoito-ohjeet. Huomioithan, ettei vioittuneeksi tuotteeksi lasketa tuotetta, joka on vaurioitunut asiakkaan vääränlaisessa käsittelyssä.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.

Tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus koskee vain verkkokaupan kautta ostettuja valmistuotteita. Ostaja maksaa palautuskuluista. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse, jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen/tuotteet.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).